创新实干 接力奋斗

开创我市妇女工作新局面

——在市妇联十三届二次执委会上的工作报告

2014年1月16日

戴  蕴

各位执委：

我受市妇联常委会的委托，向十三届二次执委会议作工作报告，请予审议。

2013年工作总结

2013年是全面深入贯彻落实党的十八大的开局之年，是全面贯彻十八届三中全会和习总书记系列重要讲话精神的重要一年，是落实市委十届三次、四次全会部署，努力实现中央对天津定位和美丽天津建设的重要一年，也是中国妇女十一大、天津妇女十三大成功召开的重要一年。市妇联牢牢把握党中央和市委工作的新部署以及对妇女工作的新要求，开拓创新、真抓实干，集中精力完成了三件大事。

一、科学谋划，开启我市妇女事业的新篇章

2013年是换届年，筹备召开好天津市妇女第十三次代表大会是市妇联全年工作的重中之重。市委对市妇女十三大的召开高度重视，市委常委会两次听取市妇联专题汇报，对会议组织筹备工作提出了明确指示和要求。市委主要领导出席开幕式，春兰书记作重要讲话，充分体现了市领导对妇女和妇女事业的高度重视和亲切关怀。大会对未来五年我市妇女工作的总体要求和目标任务进行了部署，选举产生出知识化、年轻化的新一届市妇联领导班子。此次大会报告务实、组织严谨、任务落实顺利，真正开成了一个团结、鼓劲、奋进的大会，深得社会各界的广泛好评和赞誉。

会后，市妇联以一天也不耽误的精神，全面贯彻落实市妇女十三大的各项目标任务。一是强化统筹精管理，打破原有主席、部室分工界限，确定“五大行动”的分管领导和责任部门，形成了目标明确、责任到人、多部门共同参与、协同创新的局面。二是强化考核求实效，通过制定市妇女十三大目标任务分解书、市妇联绩效考评指标体系和绩效考核台账，用指标的量化考核来督促和激励各项工作的落实。三是强化决策重实际，召开工作推动会、专题会议、头脑风暴会，听取专家、各部委办局妇委会和女职工委员会主任等意见和建议，使各项举措更加贴近实际、符合民意。四是强化联系保本色，实施《天津市妇女代表大会代表联系制度》，全国、市、区（县）三级代表直接联系妇女2.2万名，做实做深做细联系妇女工作，全市上下形成了“妇女群众有呼声、妇女代表有反映、妇联组织有作为”的良性互动。

二、服务中心，推进美丽天津建设积极作为

建设美丽天津是当前和今后一个时期我市的一项重点工作。市妇联积极发挥妇女的独特作用，在全市妇女中广泛开展了“美丽天津·美丽家园·美丽女性”主题实践活动。围绕美丽家园建设，妇联系统上下联动，先后开展了百万家庭清洁家园行动、巾帼志愿者扮美天津集中清整行动，号召全市妇女和广大家庭从自身做起，从点滴做起，净化庭院、美化家园。围绕美丽女性塑造，成立全国首家百支“三八红旗手服务团”，开展公益性服务活动，举办22场优秀成功女性进高校报告会，为女大学生励志引航，市、区两级妇联干部和环保、礼仪专家走进电台直播间，宣传引领广大妇女在美丽天津建设中展风采、做贡献。

三、聚焦四风，推进妇联作风建设常态长效

开展党的群众路线教育实践活动，是全党政治生活中的一件大事。市妇联按照市委统一部署，扎实推进教育实践活动的开展。通过官方微博、主席信箱、座谈会、征求意见函等征求意见、建议9个方面26条。为进行有效整改，市妇联领导班子四次召开专题讨论会和民主生活会，查摆问题、深挖根源，认真制定整改方案、专项整治方案。教育实践活动取得了实效。一是制度建设更加完善。修改完善制度16个，新建制度12个，实现了作风建设的长效化、常态化。二是机关作风建设更加务实。简报减少54%，公务接待费用减少25%。特别是市妇女十三大的召开，市妇联压缩会议时间，减化会议程序，严格控制成本，节约经费30余万元。三是与妇女群众联系更加紧密。市妇联领导班子深入社区、农村、家庭调研走访，开展天津市女性生活质量大调查等，全面了解妇女群众的真实需求、真正困难。不断强化市妇联实体的公益性和基层载体服务妇女的综合性，主动满足妇女群众的多元需求，树立妇联组织为民、务实、清廉的良好形象。

在完成三件大事的同时，我们本着统筹兼顾、整体推进的原则，推动各项工作取得了新进展。

促进妇女发展卓有成效。首次联合市教委等四单位组织天津市第十届女性创业计划书大赛，举办创业宣讲和电视专场。2个项目荣获“圆梦津城”第二届全民创业大赛一等奖，1个项目荣获三等奖，获得意向风险投资1400万元。重点推进妇女小额贷款贴息工作，提高贴息贷款额度，扩大政策受益面，全年贴息金额为去年的2.5倍。手工编织产业吸纳22万人就业，年加工及销售收入达20亿元。高质量完成民政部“发展妇女手工编织促社区和谐安定”项目。手工编织援疆工作解决5万多人就业，户均增收5000多元。首次选树市级城乡妇女岗位建功先进集体（个人）200个，激励妇女岗位成才、岗位争优秀。创建各类巾帼农业示范基地18个，培育和扶持女经纪人、带头人1100余人，辐射和带动农村妇女参与现代农业建设。

维护妇女权益效果明显。注重源头维权。召开全市妇儿工委全委扩大会议，制定天津妇女、儿童发展规划监测指标体系，选树国家和市级示范区县10个、示范街乡镇16个，完善了党委领导、政府负责、部门协同、社会参与的工作机制，推动妇女、儿童发展规划的目标任务落实。充分发挥人大女代表、政协女委员的作用，向市人大、市政协提交《关于尽快修订<天津市实施女职工劳动保护特别规定办法>的建议》等4个建议，得到有关部门高度重视，并正在积极研究落实。狠抓信访维权。全年处理信访案件8123件，办结率为98%，代理信访案件2310件，办理法律援助案件26件。拓展维权渠道。设立四级妇女儿童权益纠纷人民调解委员会276个，建立四级信访代理网络，选聘信访代理员4326名，建立首批家庭暴力警民调处站12个，及时有效维护妇女合法权益。

关爱妇女民生富有实效。做实“阳光关爱”品牌，通过短信募捐、存钱罐认领等活动，全年募集款物862万元，发放各种救助款物720余万元。继续深化单亲困难母亲“五救助一保障”工作，1万多名单亲困难母亲受益。依托“今晚助学”和“爱心送你进学堂”等活动救助困难学生600名。实施“健康与我同行”、农村妇女“两癌”免费检查、女性安康保险等项目，受益妇女约23万名，安康保险理赔660万元，有力救助了患病妇女。

家庭建设工作统筹创新。全面整合家庭美德、家庭文化、家庭教育和家庭服务工作，形成家庭建设的工作合力。市民心工程——家庭教育大讲堂取得了良好的社会反响，举办讲座1074场，20万户家庭受益。借助网上家长学校平台，开展感恩护照、幼儿童谣大赛等丰富多彩的线上线下活动，促进未成年人健康成长。广泛开展“平安家庭”示范户先进事迹宣讲活动，传播家庭平安、家庭和谐正能量。举办“生态文明与美丽家庭”论坛、“三八”健康杯健身展示大赛等活动，倡导以家庭文明促进社会和谐。启动半边天家政连锁经营和信息化管理工作，开通5890服务热线，提升家庭服务能力。

妇联自身建设不断加强。召开市妇联系统“党建带妇建”工作推动会，全面落实和督导“党建带妇建”工作。延伸服务妇女儿童的工作手臂。“半边天家园”建设首次纳入全市美丽社区建设实施方案，在“两新”组织、商务楼宇等新兴领域新建家园1091个；实施“快乐营地（儿童之家）”建设，新建示范点18个。加强干部队伍建设。大力实施妇联干部教育培训规划，选派4名干部到贫困村和社区进行帮扶、联系，市妇联机关选拔任用交流干部28名，占机关全体干部总数（不含主席）的53.9%，为干部成长搭建干事创业的平台。内引外联工作创新开展。成功举办第二届津台妇女经贸论坛，首次赴港参加“三八”纪念活动，增进两岸三地妇女的了解与共识。举办中外妇女招待会，与日本、韩国妇女组织建立友好关系，促进了中外妇女的交流。

回顾一年工作，主要体现三个特点：一是以求真务实为目标，察实情，做实事，重实效，以蚂蚁啃骨头的精神，推动解决妇女儿童的重难点问题成效明显。二是以改革创新为动力，打破思维藩篱、突破工作壁垒，勇于创新、善于突破，推动全市妇女工作实现了在高起点上高起步。三是以统筹融合为手段，争取党政资源、利用社会资源、整合自身资源，推动建立多方联动、齐抓共管、合力推动的开放性工作格局。这些成绩的取得，得益于市委、市政府的坚强领导，得益于德明部长的有力指导，得益于各有关部门和社会各界的大力支持，得益于各级妇联组织、各位常执委和广大妇女干部的辛勤工作。在此，我代表市妇联向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！

同时，我们也清醒地认识到：妇联组织推动妇女权益保障重难点问题的解决力度还需进一步加大；妇女组织的引领和吸引作用还需进一步增强；工作的覆盖面还需进一步拓展；妇联干部的学习能力、工作能力、创新能力还需进一步提升。针对这些问题，我们将在今后的工作中认真研究、切实解决。

2014年工作任务

2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年，是加快美丽天津建设的关键一年，是落实中国妇女十一大、天津妇女十三大任务的开局之年，我们面临新的机遇和挑战，肩负着更加神圣的使命和责任。

2014年全市妇女工作总的要求是：深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，全面贯彻党的十八届三中全会、市委十届四次全会精神，认真落实中国妇女十一大和天津妇女十三大目标任务，坚持围绕中心、服务大局，坚持立足基层、服务妇女，坚持改革创新、强基固本，全力办好服务妇女儿童的八件实事，带领广大妇女为加快建设美丽天津、实现中央对天津的定位而创新实干、接力奋斗。

一、把思想和行动统一到习近平总书记系列重要讲话精神上来，找准新定位，构筑新优势

党的十八大以来，习近平总书记发表了一系列重要讲话，提出许多新思想、新观点、新论断、新举措，为我们在新的历史起点上推进各项工作提供了行动指南和基本遵循。特别是总书记在与全国妇联新一届领导班子集体谈话时发表的重要讲话，为妇女事业发展指明了前进方向。学习贯彻总书记系列重要讲话精神，关键是把握核心要义，领会思想精髓，找准使命担当，自觉用讲话精神指导新的实践，推动妇女事业发展。

一是深刻领会关于中华民族伟大复兴中国梦的重要论述，进一步坚定理想信念，坚定不移走中国特色社会主义妇女发展道路。中国梦的本质是实现国家富强、民族振兴、人民幸福；中国梦是国家的梦、民族的梦、人民的梦、妇女的梦。中国梦的实现过程，也是男女平等依法行使民主权利、平等参与经济社会发展、平等享有改革发展成果成为美好现实的过程。各级妇联组织要进一步增强高举伟大旗帜的思想自觉和行动自觉，用中国梦的共同理想团结凝聚广大妇女，使她们不断增强道路自信、理论自信、制度自信，帮助妇女在全面建成小康社会、实现“两个一百年”目标进程中点燃梦想、追寻梦想、共筑梦想。

二是深刻领会关于中国特色社会主义事业发展五位一体总布局的重要论述，进一步树立大局意识，不断拓展妇联工作发展空间。推进五位一体总布局既是实现中华民族伟大复兴的必由之路，也是实现妇女解放与发展的基本途径。各级妇联组织要努力在党和国家大局中谋划和推进妇女工作，积极思考和研究如何在深化经济体制改革中激发城乡妇女创业创新创造活力，在深化政治体制改革中扩大基层妇女有序政治参与，在深化文化体制改革中营造有利于妇女发展的社会文化环境，在深化社会体制改革中促进改革发展成果更多更公平惠及广大妇女儿童，在深化生态文明体制改革中彰显妇女独特优势，在党的建设制度改革中发挥妇联组织桥梁纽带和最可靠最有力助手作用，以更加开阔的视野谋划和推进妇联工作。 

三是深刻领会关于全面深化改革的重要论述，进一步抓住历史机遇，持续激发广大妇女创新创业活力。全面深化改革将进一步解放思想、解放和发展社会生产力、解放和增强社会活力。各级妇联组织要把握这一妇女发展的重大机遇，积极做好宣传引导工作，让妇女群众听得懂、记得住、增信心、强责任。要大力唱响“巾帼建新功、共筑中国梦”的号召，使广大妇女深入了解改革的目标与前景，正确对待改革进程中的矛盾和问题，准确把握改革带来的挑战和机遇，真正理解改革，真心支持改革，积极投身改革，在全面深化改革中激扬巾帼之志、奉献巾帼之力、彰显巾帼之美、唱响巾帼之歌，在时代大潮中绘制出津门女性精彩靓丽的人生。

 四是深刻领会关于妇女事业和妇联工作的重要论述，进一步增强服务意识，把妇联组织建设成坚强阵地和温暖之家。各级妇联组织要深刻理解总书记讲话中关于党和人民的事业更需要广大妇女贡献智慧与力量的重要论述，增强做好党的妇女工作的责任感和使命感；深刻理解关于妇联组织要把联系和服务广大妇女作为工作生命线的重要论述，把工作重心放在基层，更多关注和关心普通妇女群众；深刻理解关于发挥妇女在社会生活、家庭生活中独特作用的重要论述，积极探索符合时代要求、适应妇女需求、富有妇联特色的工作新路子；深刻理解关于妇女工作重在做实的要求，持之以恒推进那些党政充分肯定、妇女普遍受益、基层广泛认可、妇女得到实惠的品牌工作；深刻理解关于妇女工作是门大学问的重要论述，不断提高做好妇女工作的能力和水平，使妇女事业和妇联工作不断创新发展。

二、重大局，强统筹，抓特色，确保2014年开好局起好步

（一）围绕美丽天津建设，坚持大服务方向

1.服务党政大局，彰显巾帼力量。组织巾帼宣讲团，在广大妇女中深入宣传习近平总书记系列重要讲话精神，激励她们积极投身实现“中国梦”的伟大实践。开展“我美丽，我为天津代言”系列活动，宣传广大妇女争做美丽天津模范建设者的感人事迹。发挥妇联优势，服务“美丽天津·一号工程”建设，开展“千村妇女争创美丽庭院”活动，培树千个“美丽庭院星级示范院”，实现家里门外净起来、房前屋后绿起来、行为举止美起来；组织“美丽乡村巾帼志愿者行动队”，开展互查互访，交流互学，维护乡村清洁美丽环境。

2.服务经济转型，做实发展平台。发挥滨海新区“全国巾帼建功示范区”引领带动作用，激励广大妇女“巾帼建新功、共筑中国梦”。完善“创业孵化、技能培训、就业指导、项目推介、资金支持”创业帮扶体系，扩大农村妇女小额贷款的发放规模，帮助科技型女性中小企业发展，举办创业导师进校园、SYB、手工编织、家政服务等创业、就业技能培训。举办天津市第十一届女性创业计划书大赛，营造全民创业的社会氛围。积极推动妇女手工编织中心建设，继续做好援疆及引滦入津库区和河道居民手工编织项目。举办“加快民营经济发展政策解读”系列讲座，深化京津冀女企业家间的务实合作，实现共同发展。

3.服务女性成才，优化成长环境。制定《天津市妇女教育培训规划（2014-2018）》，为妇女接受各类职业教育争取更多资源。启动“卓越女性发展计划”，成立“三八红旗手协会”，组织优秀女性开展示范宣讲、结对帮扶等活动，助力女性成才，传递敢于梦想、自强不息的正能量。在农村开展“十百千万”活动，扶持10个农村经济合作组织和现代农业示范基地，培养100名农村女经纪人，开展农业实用技术培训1000人，带动万名农村妇女增收致富。强健女性体魄，以举办天津市第33届“三八”健康杯健身展示大赛为龙头，举办10场妇女健身展示活动，打造100个绿色妇女健身站点，培训1000名妇女健身指导员。

（二）关注妇女民生，构建大维权模式

4.抓重点强化源头维权。依托天津妇女、儿童发展规划指标台账，定期向区县政府通报指标完成情况，并联合相关单位，深入区县对重点难点问题进行督导推动。联合市人大开展《天津市实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》和《女职工劳动保护特别规定》执法检查，着力推动妇女政治权利、劳动权益、农村妇女土地权益保障等重难点问题的解决。以问题为导向，切实抓住妇女群众最关心、最突出的难点热点问题，开展调查研究，适时提出切实可行的方案、建议，及时通过多种渠道争取有关部门支持。

5.抓联动推进社会化维权。探索建立妇女信访代理、家庭暴力警民调处、婚姻家庭辅导等方面的联动机制，形成地方立法、行政执法、司法裁判、社会参与的合力。抓好妇女信访代理员、妇女儿童权益纠纷人民调解员、婚姻家庭矛盾心理疏导员、巾帼维权志愿者四支队伍建设，吸纳更多的人才加入到妇女儿童权益维护工作中来。规范妇联“一线一信一网四级”维权平台的服务流程，加强热线和信访数据的采集分析，有效应对突发性信访事件，维护社会稳定。

6.抓慈善促进实事化维权。以实施巾帼民生关爱行动为重点，做精公益项目，做优公益组织。创新募资渠道和方式，增强基金会自身的救助实力，积极争取相关部门支持，加强与企业和媒体的合作，募集更多的资金和物资帮助困难妇女解决实际问题。做大做强“阳光关爱”品牌，为1000名困难家庭学生发放助学款，帮扶救助万名单亲困难母亲，为10万名农村妇女提供“两癌”免费检查，并为100名检出的“两癌”患者提供100万元医疗救助补贴。

（三）深化家庭文明建设，实施大品牌战略

7.打造特色活动，倡扬时代家庭美德。开展“五好文明家庭”创评活动，并通过“文明家庭大讨论”、文明家庭风采展示等活动营造舆论氛围，弘扬夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭节约、邻里互助的家庭文明风尚。总结基层的鲜活经验，积极推广“好婆媳、好夫妻、好家长”等群众喜闻乐见、便于参与的特色评选活动，更好地吸引群众、凝聚群众。充分发挥巾帼志愿者作用，激励广大妇女积极投身家庭文明公益志愿服务活动，为空巢老人、流动儿童、困难家庭提供帮助，促进社会和谐。

8.丰富家庭文化，营造家庭和美氛围。以家庭、社区为对象，通过开展家庭才艺展示、社区邻里节、平安家庭影像故事征集等丰富多彩的群众文化活动，活跃家庭文化生活，满足群众文化需求，提高家庭文化品位。通过“聚焦美丽微生活”等活动，征集家庭生活绿色低碳金点子，开展家庭垃圾分类知识宣传，积极倡导文明健康的生活方式。

9.普及家教知识，提升家庭文明素质。面向家长，强化网上家长学校建设，以“为国教子、以德育人”为主题，不断深化“争做合格家长、培养合格人才”双合格家庭教育宣传实践活动。面向孩子，持续开展童谣大赛、慈孝文化教育活动，发挥传统文化凝国聚家的独特作用。面向基层，建立100个示范“快乐营地（儿童之家）”，举办1000场家庭教育、婚姻家庭指导公益讲座，30万户家庭受益。面向社会，开展“守护童年大型公益行动”系列宣传活动，营造关注儿童健康成长的社会氛围。

10.优化家庭服务，提高家庭生活质量。结合天津市“一刻钟生活服务圈”布局，做优做强家政服务，通过培训家政服务员、建立社区家政服务联络点、培育公益性示范性家政服务品牌企业等，提升家政服务规范化、职业化水平，引导家庭服务积极健康发展。探索建立市、区两级婚姻家庭指导服务体系，以专业化的服务，帮助群众解决家庭领域的实际困难和问题。

（四）提高工作效能，健全大统筹机制

11.加大新闻宣传统筹力度。设立新闻发言人，建立季度例行新闻发布会制度，开展妇联系统新闻宣传联络员及新闻发言人培训，增强各级妇联运用媒体能力和危机公关能力。成立媒体联谊会，建立媒体合作联动机制，加大媒体源头参与重大活动策划力度。统筹妇联系统重大活动、重要节点的宣传，实现集中发声。及时关注侵害妇女儿童权益的突发事件，适时发出妇联声音。与相关媒体合作，开辟天津女性新闻发布窗口。改版天津妇女网，打造妇女网上家园。重视应用微博、微信等新媒体开展宣传，提高妇联组织的吸引力和凝聚力。

12. 加大工作资源统筹力度。整合妇联的各类研究会、研究机构及性别基地的专家团队，建立巾帼智库，进一步完善调研制度、决策征询制度，为妇女事业发展提供智力支持。强化政府妇女儿童工作委员会职能，充分发挥其议事协调作用，使推动妇女儿童发展的合力更强。统筹各类协调领导小组、联席会议的行政资源，使各成员单位为妇女儿童事业发展提供更多支持。

13.加大考评督查统筹力度。针对重点工作，按照《天津市妇女第十三次代表大会目标任务分解书》、《市妇联绩效考评指标体系》和《市妇联绩效考核台账》，根据进度要求，采取多种形式进行工作实效考察。针对特色工作，开展互看互比互学交流活动，通过实地观摩、现场打分及交叉点评，促进区县妇联间的学习与借鉴。

（五）建设枢纽型妇联组织，构筑大妇联格局

14.创新妇女组织设置。筹建天津市妇女儿童社会服务中心，统筹妇女儿童和家庭领域的社会组织孵化培育工作，广泛联系女性社会组织，推进社会组织提供的公共服务与妇女需求的进一步对接。将其他领域优秀妇女人才吸纳进区县、街乡镇妇联，推动基层妇联组织设置兼职副主席。在巩固现有妇联纵向组织的同时，因地制宜创新妇联基层组织的设置形式，构建开放、多元、立体的妇联组织体系。

15.推进“半边天家园”建设。推进家园在民营企业拓展延伸，制定并下发《民营企业“半边天家园”建设工作指导意见》，通过组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖，不断扩大妇女工作的影响力。在市级示范家园及培育点投入使用“半边天家园”信息化管理服务平台，加强家园的绩效考核评比，开展家园工作等级评定。年内培育10个市级示范家园、100个市级优秀家园。

16.持续落实妇女代表联系制度。发挥我市妇女代表大会代表的作用，通过强化分级管理、分团组织活动的方式，提高代表们对妇女事业与妇女发展的关注与了解。通过创新联系与活动方式，推动她们在任期内积极履行职责，充分发挥代表们联系妇女、代表妇女、宣传妇女、服务妇女的积极性与主动性，扩大妇女工作的覆盖面。

17.加强干部队伍建设。以建设坚强阵地和温暖之家为主线，建设学习型、创新型、服务型妇联组织。在妇联组织中深入开展“三情”、“三风”、“三服务”活动，始终保持与妇女群众的血肉联系。加大干部培训力度，不断提高妇联干部贴近妇女、服务妇女、开展群众工作的能力。在社会组织中尝试“嵌入式服务”，提倡每位妇联干部加入一个或几个社会组织，扩大妇联组织的影响力和凝聚力。

18.深化统战联谊与对外交往。发挥人大女代表和政协妇联界别委员的参政议政作用，推动成立港澳天津女代表联谊会，做好统战联谊工作。扩大与民主党派、工商联、无党派妇女的联系。打造对外交流合作平台，密切与海内外妇女组织的交往，拓展提升社会各界对妇女发展的关注度，促进务实的交流与合作。

各位执委、同志们！妇女儿童事业是一项崇高而伟大的事业。让我们在市委、市政府的坚强领导下，凝心聚力、锐意进取、攻坚克难、务求必成，为加快建设美丽天津，建成国际港口城市、北方经济中心和生态城市而奋斗！

《市妇联十三届二次执委会工作报告》注释

1.“五大行动”（第2页）：巾帼建功立业行动、巾帼权益保障行动、巾帼和谐筑梦行动、巾帼民生关爱行动、组织创新创优行动。

2.“五救助一保障”（第5页）：生活救助、医疗救助、生产救助、心理抚慰、子女教育、健康保障。

3. 两癌（第5、13页）：宫颈癌、乳腺癌。

3.“两新”组织（第6页）：新经济组织和新社会组织的简称。

4. SYB（第11页）：“START YOUR BUSINESS”的缩写，意为“创办你的企业”，联合国国际劳工组织开发的“创办和改善你的企业”（SIYB）系列培训教程的重要组成部分。

6. “一线一信一网四级”维权平台（第13页）：“一线”指12338妇女维权热线，“一信”指群众来信，“一网”指12338网上妇女维权服务平台，“四级”指市、区（县）、街（乡镇）、村居四级妇女信访接待窗口。

7.“三情”、“三风”、“三服务”（第17页）：“三情”指妇女工作者对妇女群众满怀深情，对妇女工作富有激情，对妇女事业充满痴情；“三风”指倡导学习之风、团结之风、干事之风； “三服务”指服务大局、服务基层、服务妇女。