郭霞，公交二公司676路驾驶员。在车厢服务工作中,她注重把服务工作的落脚点放在打造服务品牌,体现人性化服务上。在车厢里她主动疏导乘客，主动扶老携幼，主动为乘客排忧解难，满足不同人群的需求,努力营造一个温馨、舒适、祥和的乘车环境。在二十几年的工作中,她总结了“四勤”的体贴服务工作法，“四勤”是：脑勤多思，眼勤多看，耳勤多听，手勤多做。

　　作为一名党员，她在工作中时时刻刻想着乘客，方便乘客，在服务上，她精心做好车厢工作，耐心解答乘客询问，照顾好特需人群，她真挚的服务经常赢得乘客的表扬和好评。在驾驶员这个平凡的岗位上，她虚心向先进同志学习，学习他们的安全操作技术、节油经验及车厢服务技巧，严格落实公司、车队制定的各项规章制度，努力克服自身的不足，积累好的工作经验和方法。她正是凭借这种踏踏实实、认认真真的工作作风，在驾驶平台工作岗位上抒写着青春，抒写着公交女驾驶员的风采！