张紫茹，1978年生，中共党员，光大永明人寿保险有限公司天津分公司客户服务部保单管理室负责人。坚持“客户第一、服务至上”的理念，始终把最好的服务和最美的一面展现给客户，积极宣传保险意义，在平凡的岗位上奉献全部热情。她从事客户服务部保全工作，带领团队每天接待大量咨询客户，处理各类保全业务，为公司各业务渠道提供支持。在业务量持续上涨的情况下，她和团队仍能保证业务质量，保持各项考核指标优良，每月平均接待投诉抱怨客户约100件，为分公司整体KPI考核成绩名列系统前三名做出了突出贡献。在“阳光花仙子理赔探访服务”中，带领保全人员组成“花仙子”探访团队,探访了千余位客户，树立了行业服务标杆。曾获总公司“五心级微笑服务无私奉献奖”、“警惕网络洗钱犯罪提高反洗钱意识”知识竞赛二等奖、“金融服务能手”荣誉称号，获分公司“年度特别感动奖”。