编者按：为助力家政行业提质扩容，近年来，天津市妇联开展了“点赞最美女家政员”、“津姐学家政”、“我要当津姐”等主题活动，选树宣传家政行业典型，引导妇女家政就业。近日，为宣传弘扬家政行业“好声音”，市妇联推出最美女家政员系列专题片，为大家讲述最美“津姐”的从业故事。

　　从事家政工作三年，带领团队累计服务的老年家庭500多户次，通过口碑转介绍达百余家，收到感谢信上千封……在老人们眼中，白丽英是惠民政策的“宣传员”，是独居老人的“亲闺女”，是社区养老的“志愿者”。

　　从事家政工作初期，白丽英认真研究了老年人生活特点和针对老年人做家政服务时的重点，带领团队走访上千名对家政有需求的老人，设计出一套套特别贴合老年人需要的家政服务方案。不仅如此，白丽英还利用业余时间坚持学习专业知识提高自己。“这个飞速发展的社会，不学习新的业务知识就会很快被家政市场淘汰，为老人提供服务即使有满腔的热心也会力不从心的。”她这样经常说。

　　“老吾老以及人之老”，尊老敬老爱老是中华民族传统美德，也是白丽英在为老人服务的过程中始终秉承的初心。在贫困孤老家庭做公益家政时，白丽英会从社会工作者的专业角度出发，用同理心感受大家的需求，把一切感情化成服务力量，让自己全身心投入其中。

　　“我觉得有的老人很不容易，有的失去老伴儿，儿女又不在身边，非常孤独，我就组织志愿者轮流到老人家聊天陪伴，一起做家务包饺子，减少老人孤独感；有的老人比较内向，不愿意参加社区的集体性活动，我就想办法将老人吸引到社区，鼓励他们多参与社区活动，感受社区大家庭的爱。”白丽英说。

　　在白丽英的努力下，很多来年人和她成了忘年交，白丽英自己也从中收获了大量的工作经验与更多长辈的信任。

　　“有人说，伺候老年人的活不好干。但是，我不这样认为，每个人都有老的时候，我希望我的工作让老人们更加有安全感，更加感觉到社会的温暖，体现了一座城市、一个社会对待老年人的温情与敬意。”白丽英说。（津云新闻记者霍艳华）